為保障彼此權益，拆封時請務必全程錄影。若拆封時發現商品有損壞或髒污，辦理退換貨時請提供拆封過程的全程錄影檔。
超過 7 天的商品鑑賞期，逾期恕無法受理。
已拆封之個人衛生用品等，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用 7 天鑑賞期之商品外，自商品抵達您手上起即享有 7 天商品鑑賞期（含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡我們，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，我們收到後將為您辦理後續事宜。
官方LINE：@candacecmz
官方小編LINE：candacecmz
客服專線：02-8512-4706
2.退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、損壞，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期，請保留完整包裝，否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
◆ 超過 7 天的商品鑑賞期。
◆ 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
◆ 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
◆ 惡意或大量退貨。
3.退貨流程
2.退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、損壞，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期，請保留完整包裝，否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
◆ 超過 7 天的商品鑑賞期。
◆ 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
◆ 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
◆ 惡意或大量退貨。
3.退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
顧客將於 2 - 4 個星期在支付帳款信用卡內收到退款，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
5.換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於官網重新下單；CandaceCMZ 將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
